Digitaalisen asiakaspalvelun ratkaisut

Suunnittelemme ja tuotamme asiakkaillemme nykyaikaisia, laajoja ja yksilöllisiä asiakkuudenhallintaratkaisuja. Sovellusriippumattomuus ja yhteistyö johtavien valmistajien kanssa takavat sen, että voimme valita Best-of-breed -tuotteet ja kehittää ratkaisuja, jotka tukevat yritysten liiketoimintaa kokonaisvaltaisesti.

Tieto on Euroopan johtavia teknologian ja prosessien integraattoreita oli kyse sitten huipputehokkaista ulkoistamisratkaisuista tai niiden yhdistämisestä monikanavastrategioihin. Voice Application -yksikkö on ollut kymmenen vuoden ajan digitaalisten asiakkuudenhallinta-
ratkaisujen edelläkävijä Euroopassa. Olemme toteuttaneet yli 300 onnistunutta projektia merkittävien asiakkaiden yhteistyökumppanina.

Tieto on markkinajohtaja seuraavilla aloilla:

Contact Center -ratkaisujen konsultointi ja toteutus
Monikanavaisen asiakastiedon hallinta ja yhdistäminen
WFM, Workforce Management, resurssienhallintaratkaisut
CRM, Customer Relationship Management, asiakastietojen analysointi ja kehittäminen
Voice Self Service, puheitsepalveluratkaisut
Erilaisten liiketoimintaratkaisujen integrointi ja niiden tuottaman tiedon analysointi

Käyttämiemme ratkaisujen ja teknologioiden avulla voimme rakentaa asiakkaillemme sähköisiä asiakaspalveluja, jotka tuottavat reaaliaikaisesti selkeitä, havainnollisia ja räätälöitäviä raportteja.

Lisätietoja digitaalisen asioinnin kokonaisratkaisuista:

Riitta Ruuskanen
Puh. 020 726 6104

Silja Lindqvist
Puh. 020 727 9037