asiakaslähtöisyys + digitaalinen edistyksellisyys = tulevaisuuden kasvu

Asiakkuudet ja asiakkaaseen keskittyvä palvelu ovat ne, joilla asiakas valloitetaan ja varmistetaan kasvu. Jatkuva kasvu edellyttää pankki-, vakuutus ja rahoituspalveluyrityksiltä panostusta asiakaskohtaamisiin, jotka yhä useammin tapahtuvat sähköisissä ympäristöissä.

Talouselämän ja Tiedon aamupäiväseminaarin ohjelmassa:

• The Future of Financial Services
Chairman Nordic Region Jan Olsson, Deutsche Bank
• Asiakaslähtöiset finanssipalvelut – mitä on todellinen asiakaspalvelu?
Yhtiöryhmän johtaja Jari Sundström, Tapiola-ryhmä
• Finanssipalvelujen sääntely – kasvun este vai kannustin?
Johtava neuvonantaja Erkki Kontkanen, Finanssivalvonta
• Case Nokia – Mobile Financial Services
Vice President Teppo Paavola, Nokia
• Ratkaisevat IT-investoinnit finanssialalla
Strategiajohtaja Ilkka Korkiakoski, Tieto
• Mistä tulevaisuuden kasvu?
Yksikönjohtaja Jussi Mekkonen, Nordea
Pankinjohtaja Mikko Hyttinen, OP
CFO Stefan Björkman, Aktia

Lisätiedot ja ilmoittautumiset: www.talouselama.fi/finanssipalvelut

Tervetuloa mukaan!