Arek tehostaa ja selkeyttää toimintaansa Tieto-yhteistyöllä

”Haemme kustannustehokkuutta ja selkeyttä toimintatapaamme, kun keskitämme kokonaisuuden hallinnan yhdelle taholle. Tavoitteena on myös kehittää nykyisiä palvelujamme”, sanoo Arekin toimitusjohtaja Matti Ylilammi.

Arek on työeläkeyhtiöiden omistama ja työeläkeyhtiöille palveluja tarjoava tietotekniikkapalveluyhtiö, joka on tehnyt vuosia yhteistyötä Tiedon kanssa. Arekin asiakkailleen tarjoamat palvelut ovat lähes kokonaan tapahtumapohjaisia SaaS-palveluita.  Arek tarjoaa kaikille asiakkaille samat palvelut ja rajapinnat. Palvelujen käyttö ja hinnoittelu ovat tapahtumapohjaisia.

Aiemmin Arekin tietotekniikkapalvelujen tukipalveluita hoiti usea eri toimittaja. Yhtiö hakee nyt kustannussäästöjä ja keskittää tukipalvelujen ylläpidon yhdelle toimittajalle, Tiedolle.

”Kun yksi toimittaja huolehtii tukipalvelukokonaisuudesta, on toiminta tehokkaampaa. Lisäksi Tieto vastaa palvelun laadusta. Koko tukipalvelukokonaisuushan on laaduntuottamisorganisaatio”, Arekin toimitusjohtaja Matti Ylilammi sanoo.

Arekin perusfilosofia on, että yhtiö ei itse tuota palveluja, vaan ne ostetaan kolmansilta osapuolilta. Toinen pääsääntö on, että palvelut kilpailutetaan.

”Jotta kilpailuttaminen onnistuu laadukkaasti ja toinen toimittaja voi jatkaa työtä, jota joku toinen on aiemmin tehnyt, toimitusten välillä pitää olla liima. Tarkoitus on, että Tieto pitää tukipalveluiden kokonaisuuden hallinnassa”, Ylilammi kuvaa.

Kriteereinä laatu, kokemus, osaaminen ja kokonaishinta

Tieto valikoitui toimittajaksi, koska määrä, laatu, osaava henkilöstö ja kokonaishinta kohtasivat.

Matti Ylilammi

 ”Meillä on hyvät kokemukset Tiedosta. Haluamme ennen kaikkea toimivan ratkaisun, mutta myös vakavaraisen toimittajan, jolla on markkinoilla hyvät referenssit”, Arekin toimitusjohtaja lisää.

Arek haluaa selkeyttää palvelurakennettaan ja vauhdittaa nykyisten palvelujen kehittämistä. Ylilammin mukaan Tiedon ratkaisu on sopivin isoihin toimintatapamuutoksiin, joita Arek käy parhaillaan läpi.

”Olemme ennen olleet tuotekehitysyhtiö, jolla on ollut oma sovelluskehitysmalli. Sitä on edellytetty kaikilta toimittajilta, mutta jatkossa he voivat käyttää omia mallejaan. Toiminnasta tulee siten kustannustehokkaampaa. Nyt ei toteuteta enää yhtä isoa järjestelmää, vaan ylläpidetään ja kehitetään edelleen useita eri-ikäisiä ja –kokoisia järjestelmiä””, Ylilammi kertoo.

Tieto toimittaa Arekille tuotannon tuen, asiakas- ja hyväksymistestauksen tuen sekä IT-ympäristöjen ja -työvälineiden hallinnan. Sopimus kattaa Arekin järjestelmien rakentamiseen ja ylläpitoon liittyvät tukipalvelut.

Arek
Arek rakennuttaa ja ylläpitää eläkevakuuttamisessa tarvittavia tietojärjestelmiä ja tarjoaa asiakkailleen työeläkealan yhteisessä käytössä olevien tietojärjestelmien kautta tuotettavia järjestelmäpalveluita. Yrityksen omistavat yksityisen ja julkisen sektorin eläkevakuuttajat sekä Eläketurvakeskus. Arekin oman 40 hengen henkilökunnan lisäksi organisaatiossa työskentelee vaihtelevasti noin 150 tietojärjestelmäkonsulttia.

Haaste
Arekin toimintamalli on muuttunut ja se tarvitsee monitoimittajamalliinsa integraattorin, jolla on tietotekniikkapalvelujen kokonaisuus hallinnassa.

Ratkaisu
Tieto toimittaa Arekille tuotannon tuen, asiakas- ja hyväksymistestauksen tuen sekä IT-ympäristöjen ja -työvälineiden hallinnan. Sopimus kattaa Arekin järjestelmien rakentamiseen ja ylläpitoon liittyvät tukipalvelut.

Lisäarvo
Kun tukipalveluiden kokonaisvastuu on yhdellä toimittajalla, on toiminta kustannustehokasta ja palvelurakenne aikaisempaa selkeämpi. Tieto vastaa palvelukokonaisuudesta ja palvelun laadusta. Lisäksi Arekin toimintamallin muuttuessa palveluiden kustannustehokkuutta parannetaan yhteistyössä Tiedon kanssa aktiivisen kehittämisen kautta.