Keski-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin keskussairaalassa lähetteitä liikkuu erikoisalojen välillä vuosittain kymmeniä tuhansia ja niitä käsittelevät sadat hoitoalan ammattilaiset. Vertailukelpoisten aineistojen saanti on ongelmallista, jos lähetteiden käsittely ja konsultaatio eroavat paitsi sairaanhoitopiireittäin myös talon sisällä.

Olemassa olevien toimintamallien kartoitus käynnistettiin Kokkolassa sisäisenä selvityksenä, jonka tavoitteena oli käydä kymmenien yksiköiden lähetekäytännöt läpi ja sovittaa Proxit-ryhmän suositukset ja talon omat käytänteet yhtenäisiksi. Jo ensimmäisten yksiköiden kartoituksen jälkeen huomattiin, että lähetekäytännöt olivat todella sekavat eivätkä organisaation omat voimavarat riittäneet niiden selvittämiseen, yhteisten toimintatapojen luomiseen ja henkilökunnan perehdyttämiseen.

Vastuunjako ja kirjaaminen selkeiksi

Tiedon tarjoaman konsultoinnin tuella keskussairaalassa käytössä olevat lähetekäytänteet ja kirjaamistavat kirjattiin yhtenäisiksi sekä henkilökunta opastettiin niiden käyttöönotossa.

Keskeinen kehityskohde oli vastuunjaon selkiyttäminen: kun tiedetään, kuka tekee kirjaukset ja missä vaiheessa ne tehdään, vähenee myös päällekkäinen työ. Menettelytapojen kehittämisen ja yhtenäistämisen yhteydessä varmistettiin, että tietojärjestelmä tukee mahdollisimman tehokkaasti omaa toimintaa ja työprosesseja. Läheteprosessiin perehdyttäminen tulee olemaan jatkuvaa, sairaalan vuosikelloon kirjattua toimintaa.

Sovitut mallit palvelevat kliinikoita

Operatiivisen tulosalueen johtajana työskentelevä Pekka Nikula kuvailee hoitotakuun seurantaa terveydenhuollon pop-aiheeksi. ”Jatkossa tilastot täyttävät myös ruohonjuuritason tarpeet. Arjen työtämme seuraamalla varmistettiin, että sovittavat käytänteet palvelevat meitä kliinisen työn tekijöitä. Ohjeistukseen on nyt dokumentoitu työvaiheiden kaikki keskeisimmät asiat”, kirurgian ylilääkäri Nikula kuvailee.

Lähetekonsultointi on askel kohti uuden sukupolven raportointityökalun käyttöönottoa. Keski-Pohjanmaan keskussairaala on yhdessä Tiedon kanssa kehittänyt aktiivisesti uutta Effica Raportoinnin kokonaispalvelua. Asioita ja prosesseja voidaan tarkastella suhteessa toisiinsa valitulla aikajaksolla, jolloin tehtyjen toimenpiteiden vaikuttavuutta voidaan arvioida.

”Yksiköt pystyvät analysoimaan toimintaansa paremmin, kun sovitusti kirjattujen lähetteiden perusteella dataa voidaan hakea ja analysoida oikeilla työkaluilla. Perehdyttämisen jälkeen lähetteitä on selkeästi osattu kategorisoida paremmin ja lähetetyyppien suhteelliset määrät ovat järkeistyneet”, suunnittelupäällikkö Hannu Pikkarainen vahvistaa.

Lisätietoja: Johanna Hyvönen, puh. 040 860 4721
etunimi.sukunimi@tieto.com, info.lifecare@tieto.com

Tulosta pdf-versio ratkaisusta "Lähetekäytäntöjen yhtenäistäminen tehostaa toimintaa".