ICT-palveluiden hallinta

Tiedon kehittämä ICT-palveluiden hallintamalli on osa ICT-käyttöpalvelu-konseptia. ICT-palveluiden hallintamalli on käystännönläheinen ja läpinäkyvä menetelmä pitkäaikaisen kumppanuussuhteen kehittämiseen ja tuotetun lisäarvon hallintaan. ICT-palveluiden hallintamalli on kokoelma parhaita käytäntöjä ja kokemuksia, jotka on saatu ulkoistus- ja joint venture -yhteistyöstä yli 200 strategisen asiakkaan kanssa.

Haaste

Luotettavan tutkimustiedon* mukaan: ”Tehokas ICT-palveluiden hallintarakenne on tärkein yksittäinen ICT-käyttöpalveluiden tuottamaan lisäarvoon ja yhteistyöhön vaikuttava tekijä.”

*Sloan School Of Management at MIT

Tiedon ratkaisu

Tiedon ICT-palveluiden hallintamallin avulla resurssit ja asiantuntemus voidaan suunnata tukemaan ICT-investointien hyötyjen maksimointia ja sitä kautta parantaa liiketoiminnan suorituskykyä.

Hyvässä hallintamallissa: määritetään selkeät toimenkuvat määritetään selkeät vastuualueet keskitytään lisäarvon parantamiseen organisaatioon kaikilla tasoilla tarjotaan välineet strategisen muutoksen toteutukselle vähennetään kustannuksia ja päällekkäisyyttä uudelleenkäytöllä ja vastuita jakamalla mitataan liiketoiminnan suorituskykyä ja annetaan tarvittavaa näyttöä, joka ajaa muutosprosessia eteenpäin

Tiedon ICT-palveluiden hallintamalli peilaa asiakasyrityksen omaa hallintatapaa. Olemme kehittäneet työkaluja ja tekniikoita varmistaaksemme, että päätöksenteon ja kommunikoinnin rakenteet ovat yhdenmukaiset liiketoiminnan hyvän hallinnan kanssa. Tämä auttaa varmistamaan, että yrityksesi liiketoiminta on uusien lakien, esim. Sarbanes-Oxley, ja vaatimusten mukaista.

Hyvän ICT-hallinnan tulee mielestämme tuottaa mitattavissa olevaa ”ylivoimaista kilpailuetua” - Capability of Excellence™, kumppanuuden molemmille osapuolille.

Hyödyt

Kontrolli ja läpinäkyvyys ovat hyvästä hallintamallista saatavat merkittävimmät hyödyt. Kun toimenkuvat ja vastuualueet samoin kuin suoritettavat toimenpiteet määritetään selkeästi, ICT-kumppanuusorganisaation toiminta paranee, ja se tuottaa enemmän lisäarvoa.

Tieto lisää yrityksesi jousto- ja muutoskykyä. Pystyt reagoimaan muutoksiin nopeammin ja paremmin, kun käytössäsi on parhaat mahdolliset, liiketoimintaasi tukevat ICT-ratkaisut.

ICT-palveluiden hallintamalli tarjoaa kokonaisvaltaisen lähestymistavan ICT-palvelun elinkaaren hallintaan. Luomme vankan perustan toimintakyvyn kasvulle, mikä puolestaan mahdollistaa kestävän kilpailuedun liiketoiminnassasi.