Kehittyvä palvelumalli

Tiedon kehittyvä palvelumalli on hyväksi koettu menetelmä ICT-käyttöpalveluiden kehittämiseen. Malli sisältää strategisen optimoinnin välineet muutoksen suunnitteluun ja menetelmät, joilla mahdollistetaan ICT-käyttöpalveluiden transformaatio paremmin liiketoimintoja tukevaksi. Uusiin toimintatapoihin siirtyminen tapahtuu vaivattomasti ja ICT-investointisi alkavat tuottamaan todellista lisäarvoa.

Haaste

ICT-käyttöpalvelujen siirtäminen toimittajalta toiselle on paljon enemmän kuin pelkkä toimittajan vaihto, se on myös strateginen valinta. Se tarkoittaa uutta toimintatapaa ja sillä on merkittäviä vaikutuksia yrityksesi toimintaan nyt ja tulevaisuudessa. Tavoitteena on ylläpitää ja parantaa yrityksesi kilpailuetua siirtymälle uuteen ja parempaan ICT-infrastruktuuriin, joustaviin ja muutoskykyisiin palveluihin, sovelluksiin ja liike-toimintaprosesseihin.

Tiedon ratkaisu

Tiedon ICT-käyttöpalvelukonseptin (ICT Operations Management) avulla ICT-käyttöpalvelusi nousevat uudelle tasolle, tukien liiketoimintojesi kannattavuus- ja kasvutavoitteita halutulla tavalla. Eliminoimme kustannus- ja teknologiariskit ja varmistamme, että uudistettu ICT-infrastruktuurisi tukee kestävää kasvua. Kehittämämme ICT-käyttöpalvelukonsepti mahdollistaa asiakkaidemme keskittymisen ydinliiketoimintoihin Tiedon hoitaessa kaikki näiden ulkopuolelle jäävät ICT-käyttöpalvelut. Näin voit keskittää aikasi ja resurssisi yrityksesi ydinosaamisen kehittämiseen ja osakkaiden tuoton kasvattamiseen.

Kehittyvä palvelumallimme on keskeisessä asemassa yrityksesi teknologiainvestointien tuottavuutta kehitettäessä. Se sisältää strategisen, hyvin suunnitellun siirto- ja integrointiohjelman, jonka avulla käyttöpalveluiden hallinnan vastuu siirretään Tietoon sekä transformaatioprosessin, jolla yrityksesi ICT-käyttöpalvelut nostetaan teknologian tarjoamin keinoin uudelle tasolle ja kehitetään edelleen liiketoimintaprosesseja sähköistämällä.

Hyödyt

Tiedon kehittyvä palvelumalli tarjoaa strategisen prosessin ICT-käyttöpalvelujen kontrolloituun siirtoon ja hallintaan, ei-keskeisiä ICT-käyttöpalveluja ulkoistettaessa. Lisäksi kehittyvän palvelumallin optimointistrategia mahdollistaa ICT-käyttöpalvelujen transformaation paremmin liiketoimintoja tukevaksi ja liiketoiminnan kasvun.

Tiedon kehittyvässä palvelumallissa painopiste on henkilöstössä, ideoissa ja uusissa näkemyksissä kumppanuuden koko elinkaaren ajan; pyrimme niin ajatusmallien kuin rakenteiden selkeyteen suunnitellessamme ja optimoidessamme ICT-käyttöpalvelujasi ja ennen kaikkea toimitamme sen, minkä lupaamme.

Kehittyvän palvelumallin tehokkaat siirto- ja optimointiprosessit ovat perusta, jolle menestyvä ICT-kumppanuus rakentuu.