Sovelluspalvelut

Tiedon sovelluspalvelut takaavat liiketoimintakriittisten sovellusten käytettävyyden, suorituskyvyn ja liiketoiminnan jatkuvuuden sekä optimoivat toimintakustannukset. Sovelluspalvelumme perustuvat Tiedon parhaisiin käytäntöihin ja alan normeina toimiviin ITIL-palveluhallintaprosesseihin. Meillä on yli 35 vuoden kokemus sovellusten käytöstä ja hyödyistä sekä siitä, kuinka ne saadaan tuottamaan lisäarvoa.

Haaste

Sovelluksen elinkaari voi vaihdella 3 vuodesta aina yli 20 vuoteen sovelluksen luonteesta riippuen. Elinkaaren aikaisilla sovelluspalveluilla on huomattava vaikutus siihen, kuinka nopeasti investointi maksaa itsensä takaisin ja kuinka sovellus tuottaa suunnitellun lisäarvon ja liiketoimintahyödyt.

Sovellusympäristöt tulevat jatkuvasti monimutkaisimmiksi ja vaativat yhä enemmän erityisosaamista. Tavallisesti yhdellä sovelluksella on useita erilaisia ympäristöjä esim. kehitys-, testaus-, hyväksyntä-, tuotantoympäristö jne. Jokaisella ympäristöllä on omat käyttöalustat ja sovellusmoduulit, samoin kuin oma tietokanta, integrointi, tietovarasto, arkistointi jne.

Tiedon ratkaisu

Tiedon sovelluspalveluissa painopiste ei ole ’tekniikan hankinnassa’ vaan ’palvelun tulosten hankinnassa'. Siksi palvelutasosopimuksemme perustuvat palvelun tuloksiin esim. sovellusten käytettävyyteen, suorituskykyyn sekä liiketoiminnan jatkuvuuteen mahdollisen vakavan katastrofin jälkeen. Lisäksi toimintakustannukset pyritään pitämään budjetoidulla tasolla. Analysoimme myös sovelluksen käyttövaatimukset ja pystymme siten määrittämään jokaiselle sovellukselle oikean käyttötoimintojen hallintaratkaisun.

Tarjoamme teknisen käyttöalustan sekä yhteys- ja tietoturvaratkaisut. Integroimme eri osapuolet hyödyntämällä tukimallia ja ITIL-tukiprosesseja.

Tieto tarjoaa kaikki sovelluksen elinkaaren aikaiset käyttötoimintojen hallintapalvelut – olipa kyseessä sitten sovelluksen kehitys, käyttö tai sen käytöstäpoisto.

Tieto on kehittänyt sovelluspalveluja koskevat Blueprint-mallit Tiedon kaikille vertikaalisovelluksille sekä laajassa käytössä oleville horisontaalisille toiminnanohjaussovelluksille.

Hyödyt

Tiedon sovelluspalveluissa keskitytään sovelluksen tuottaman lisäarvon maksimointiin. Palvelut takaavat sovelluksen käytettävyyden, suorituskyvyn ja toimintojen jatkuvuuden sekä kontrolloivat kustannuksia ja tekevät kustannusrakenteista läpinäkyviä. 

Jatkuva vuoropuhelu sovelluksen hallintatiimin kanssa ja palauteprosessi ovat sovelluspalvelujen hallinnan keskeisiä elementtejä. Näiden pohjalta sovelluksia pyritään jatkuvasti optimoimaan, uudistamaan ja parantamaan.