Yhdistetyt viestintä- ja työryhmäpalvelut

Tiedon yhdistetyt viestintä- ja työryhmäpalvelut kannustavat innovatiivisuuteen. Niiden avulla kehität asiakassuhteita, luot uusia kumppanuuksia ja parannat viestintäsi laatua. Samalla säästät niin matkustamiseen, kokouksiin kuin tiedonhakuun kuluvaa aikaa ja rahaa. Palvelu tarjoaa reaaliaikaiset yhteydet kollegoihin, asiantuntijoihin ja informaatioon. Integroidut viestintäverkot, viestien arkistointi sekä työntekijöiden, kumppanien ja asiakkaiden käyttöön tarkoitetut virtuaaliset projektihuoneet ovat myös osa palvelua. Yhdistetyt viestintä- ja työryhmäpalvelut vievät yrityksesi kohti todellista reaaliaikaisuutta.

Haaste

Organisaatioilla on paineita lisätä prosessointinopeuttaan ja tulla reaaliaikaisiksi yrityksiksi. Uusia tuotteita ja palveluja on kehitettävä nopeammin; projektit, jotka ennen kestivät kuusi kuukautta, on nyt vietävä läpi 90 päivässä jne.

Tietotyöntekijöiden on oltava tuottavampia ja innovatiivisempia kuin koskaan aiemmin. Projektien henkilöstö on usein eri organisaatioista ja eri maanosista. Näin syntyy virtuaalisia tiimejä, joilla on oltava riittävät työkalut ja oikeat prosessit pystyäkseen tuottamaan tuloksia annetussa ajassa niukoin varoin. Matkakuluja on vähennettävä niin kustannussäästöjen saavuttamiseksi kuin tuottavuuden lisäämiseksi. Informaation ja oikeiden ihmisten löytäminen ei saa vaatia ylisuuria ponnisteluja, eikä yhteyden saaminen asiantuntijoihin saa riippua fyysisestä sijainnista.

Tiedon ratkaisu

Tiedon yhdistetyt viestintä- ja työryhmäpalvelut tarjoavat yritysten sähköpostipalvelujen lisäksi integroidut puhejärjestelmät samoin kuin työryhmä- ja yritysportaalipalvelut. Ne sekä kannustavat innovatiiviseen liiketoimintaan että parantavat tuottavuutta kustannuksia alentaen.
 
Yritysten sähköpostipalvelut tarjoavat luotettavan ja turvallisen sähköpostiviestinnän, joka myös tukee määräystenmukaisuutta. Palvelut sisältävät valikoiman erilaisia, monipuolisilla ominaisuuksilla varustettuja sähköpostiohjelmia, joita ovat langaton sähköposti, puheviestien integrointi, automaattinen arkistointi, jossa reaaliaikainen haku ja nouto arkistosta sekä sähköpostialustojen migraatiot.

Työryhmäpalvelujen avulla tietotyöntekijät pystyvät kommunikoimaan ja olemaan vuorovaikutuksessa kollegoidensa kanssa sekä jakamaan tietoa ja asiakirjoja reaaliajassa sijainnista ja kellonajasta riippumatta. Virtuaalisissa työympäristöissä käyttäjät näkevät muut online-käyttäjät, luovat asiakirjoja, joiden käsittelyä ja etenemistä ohjataan automaattisesti, ja jakavat tietoa portaalien, pikaviestinnän, videokonferenssin, Wikien tai webcastien välityksellä.

Integroidut puhejärjestelmät yhdistävät yrityksen puhelinjärjestelmät, langattomat puhelimet ja IT-järjestelmät, mikä mahdollistaa merkittävät kustannussäästöt. Käyttäjän tavoittaa mistä päin maailmaa hyvänsä yhdestä ja samasta yhteysnumerosta. Kommunikointiin voi valita itselleen parhaiten sopivan työkalun (esim. kännykkä, soft phone, puheviesti jne.).

Yritysportaalit tarjoavat Internet-portaalien (julkiset), Extranet-portaalien (asiakas-/toimittaja-/kumppani-informaatio) ja Intranet-portaalien (sisäinen) turvalliset toiminnot, joiden käytettävyys on korkea. Palveluihin sisältyy mm. kuormanjakotoiminnot, mahdollisuus useamman Internet-palveluntarjoajan käyttöön, käyttäjien autentikointi ja pääsynvalvonta, integrointi hakemistoon ja sovelluspalvelut.

Hyödyt

Tiedon yhdistetyt viestintä- ja työryhmäpalvelut tarjoavat tietotyön tekemiselle uudenlaiset, kannustavat mahdollisuudet ja auttavat sekä yritystä että tietotyöntekijöitä saavuttamaan päämäärät. Yrityksiltä ja organisaatioilta yleisesti odotettu nopeampi kehityssykli ja sitä tukevat uudet välineet, kuten, esim. Enterprise 2.0, edellyttävät tietotyöntekijöiltä uudenlaista tuottavuusajattelua.

Tiedon yhdistetyt viestintä- ja työryhmäpalvelut parantavat tietotyöntekijöiden tuottavuutta. Mobiilikäyttäjillä on nyt käytössään yhtä hyvät toiminnallisuudet sisältävät palvelut kuin toimistolla, matkakulut pienenevät, samoin vähenee kokouksiin tarvittava aika. Informaationhallinta paranee ja kommunikointi tehostuu. Lisäksi määräystenmukaisuus toteutuu ja tietoturvataso pysyy edelleen korkeana.