Asiakashallinta ja laskutus

Asiakassuhteiden rakentaminen ja hallinta

Nykyisillä sääntelyistä vapautetuilla markkinoilla asiakkaat voivat itse valita haluamansa energiatoimittajan. Säilyttääkseen kilpailukykynsä energiayhtiöiden on tarjottava räätälöityjä tuotteita kustannustehokkaasti.

Energiateollisuuden edelläkävijäyritykset keskittyvät yhä enemmän asiakkuudenhallintaan ja asiakkaan järjestelmien elinkaarten hallintaan. Tiedon asiakkuudenhallinta- ja laskutusratkaisut parantavat liiketoiminnan tehokkuutta, sillä ne tukevat yrityksen liiketoimintaprosesseja.

Säännösvaatimusten ja markkinoiden vaatimusten täyttäminen

Tiedon asiakaspalvelu- ja laskutusratkaisut ovat luotettavia ja täyttävät säännösten asettamat vaatimukset.  Järjestelmämme hoitavat kaikki energia-alan asiakastietoihin liittyvät toiminnot, kuten palveluyhteydet, mittarien luvun ja laskutuksen. Samalla järjestelmät vastaavat maksujen käsittelystä, perinnästä ja yhteyksistä toiminnanohjausjärjestelmään.

Tukea koko liiketoimintaprosessiin

Tiedon asiakaspalvelu- ja laskutusratkaisut ovat helposti räätälöitävissä ja tukevat seuraavia  liiketoimintaprosesseja:

• Tuotekehitys
• Asiakkuudenhallinta (CRM)
• Sopimusten hallinta, esimerkiksi toimittajavaihdokset
• Toimituspaikan ja mittarien hallinta
• Mittausarvojen hallinta
• Laskutus
• Myyntireskontra
• Analyysit ja raportointi