Tie sähköiseen hallintoon

Julkisen hallinnon tehostaminen ja asiakaspalvelun parantaminen edellyttävät hallinnon kehittämistä kokonaisuutena. Sähköinen asiointi, tietovirtojen ja sisällön digitalisointi sekä toimintatapojen kehittäminen ovat keinoja tehostaa hallinnon toimintaa.

Julkisen hallinnon tehtävänä on mahdollistaa yhteiskuntaan sellaiset olosuhteet, että kansalaisilla ja yrityksillä olisi hyvä olla. Näin saavutetaan kansainvälisesti tuloksellisin julkinen hallinto. Tämä edellyttää julkisten palveluiden taloudellista ja tehokasta järjestämistä sekä asiakaslähtöistä ajattelua. Suomen itselleen asettama tavoite on haasteellinen, kun otetaan huomioon julkisen talouden tila ja väestön ikärakenteen kehittyminen.

Tietotekniikka on keskeinen mahdollistaja. Automatisoitujen palveluiden kasvu ja lisääntynyt käyttö on tehostanut hallinnon toimintaa, pienentänyt hallinnollista taakkaa ja lisännyt kansalaisten tyytyväisyyttä julkisiin palveluihin. Hallinnon kehittämisessä ensisijalla on sähköinen asiointi, jossa tavoitteena on mahdollistaa kansalaisten ja yritysten sähköinen asiointi vuoteen 2013 mennessä. Sähköiseen hallintoon kuuluu myös vaikuttamiseen ja hallinnon läpinäkyvyyteen liittyvät sähköiset palvelut sekä näiden palveluiden tuottamisen vaatimat johtamisen ja hallinnon järjestelmät.

Tieto on tehnyt pitkäjänteisesti yhteistyötä Suomen julkishallinnon kanssa jo puolivuosisataa tietotekniikan ja tietotekniikkaa hyödyntävien toimintatapojen kehittämisessä.  Toiminnan kehittämisen konsultointipalvelut, toimintaprosesseja tukevat ratkaisut, asiakaslähtöiset sähköiset palvelut sekä sovellushallinta- ja käyttöpalvelut ovat ydinosaamisiamme.