Asiakaskokemuksen johtamisen konsultointi

Lue lisää asiakaskokemuksen johtamisen palveluistamme ja ratkaisuistamme.

cem_consulting_548.jpg

Asiakaskokemuksen johtaminen, Customer Experience Management eli CEM, tarkoittaa sitä, että asiakaskohtaamiset suunnitellaan ja niihin reagoidaan tavalla, joka tyydyttää tai ylittää asiakkaan odotukset. Näin lisäät asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta sekä teet asiakkaista brändisi puolestapuhujia. Menestyksellinen digitaalinen CEM maksaa itsensä takaisin ja parantaa kilpailuetuasi lisäämällä tuloja, maksimoimalla analytiikan hyödyntämisen ja optimoimalla operatiivisen tehokkuuden.

 
Share

Ota yhteyttä

Mikko Leinonen
Head of Customer Experience Management
+358207267785
Erik Nyré
Head of CEM Consulting
+46727326169